Política de Privacidade

1. Introdução

O quintalorawg, localizado na Rua Padre Chagas 145, Moinhos de Vento, Porto Alegre – RS, trata os seus dados pessoais com cuidado e transparência. Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como as utilizamos, por quanto tempo as armazenamos e quais são seus direitos como titular dos dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Para dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato e reserva: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e mensagem.
• Cookies e tecnologias similares: dados de navegação, páginas visitadas, preferências de idioma e dispositivo utilizado. Consulte nossa Política de Cookies.
• Comunicação direta: quando você nos envia uma mensagem por e-mail ou WhatsApp.

Não coletamos dados sensíveis como informações de saúde, origem étnica ou posicionamento político.

3. Finalidade do uso

Seus dados são utilizados para:

• Responder às suas mensagens e solicitações de reserva;
• Confirmar reservas e comunicar detalhes relevantes da sua estadia;
• Melhorar a qualidade do site e dos serviços da hospedaria;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis;
• Enviar comunicações sobre disponibilidade ou condições especiais — apenas mediante seu consentimento explícito.

A base legal para o tratamento é o legítimo interesse na prestação do serviço de hospedagem, a execução de contrato e, quando aplicável, o consentimento do titular.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser compartilhados:

• Com fornecedores de catering e parceiros operacionais, exclusivamente para execução de serviços contratados — e sob acordos de confidencialidade;
• Com autoridades públicas, quando exigido por lei;
• Com ferramentas de análise de tráfego do site (como Google Analytics), que operam sob suas próprias políticas de privacidade.

5. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pelo período necessário para a finalidade que motivou a coleta. Em geral:

• Dados de contato e reserva: até 2 anos após o último contato ou término da relação contratual;
• Dados de cookies opcionais: conforme configurado pelo usuário ou até 12 meses;
• Dados exigidos por obrigação legal: pelo prazo determinado pela legislação vigente.

6. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao porte da hospedaria:

• Transmissão de dados via HTTPS com criptografia;
• Acesso restrito às informações dos hóspedes — apenas a equipe diretamente envolvida no atendimento acessa os dados;
• Armazenamento em sistemas com controle de acesso por senha;
• Comunicação interna sobre procedimentos adequados no tratamento de informações pessoais.

7. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação. Cookies essenciais são necessários para o funcionamento básico do site. Cookies de análise e marketing são opcionais e dependem do seu consentimento. Para saber mais, consulte nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos

Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais e acessá-los;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos seus dados;
• Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço;
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo das operações já realizadas;
• Registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

9. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de outros sites. Recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site que visitar.

10. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos tal situação, eliminamos os dados imediatamente.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando isso ocorrer, a data de "última atualização" será revisada. Recomendamos que você consulte esta página com regularidade.

12. Contato

quintalorawg — Rua Padre Chagas 145, Moinhos de Vento, Porto Alegre – RS, CEP 90570-080
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 (51) 99623-8047